工行山西分行順應數智化發展趨勢，深化線上線下一體化改革，增強服務我省實體經濟質效。2021年，該行依托小微金融服務平臺，向市場主體推出經營快貸、線上供應鏈融資，滿足小微企業不同場景融資需求。截至2021年末，共服務小微客戶6273戶，貸款余額70億元。

同時，該行大力推進智慧運營建設，推出上線換卡不換號、無介質服務、增值稅線上預約打印等18項場景服務，有效提升客戶服務效率。為優化金融營商環境，該行在業內率先上線中小微企業便捷開戶和供應鏈1+1開戶等服務，有效縮減了開戶辦理時長。該行還以“政府機關智慧后勤”項目為切入點，與消費扶貧超市開展合作，探索服務鄉村振興新模式。(閆潔瓊)

關鍵詞： 數智化發展 一體化改革 服務小微質效 智慧運營建設