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城市靜態管理,報警電話解憂——西寧市110指揮中心見聞

  • 新華社
  • 2022-04-24 10:10:14

新華社西寧4月23日電 題:城市靜態管理,報警電話解憂——西寧市110指揮中心見聞

新華社記者薛玉斌、李寧

“嘟、嘟、嘟……您好,這里是西寧市公安局110報警服務臺?!弊哌M青海省西寧市公安局110指揮中心大廳,接警電話鈴聲此起彼伏,放眼望去,8名接警員緊盯著電腦,邊詢問邊記錄。

新一輪新冠肺炎疫情來襲,為最大限度切斷病毒傳播渠道,盡快阻斷疫情傳播,西寧市于4月14日晚開始,在主城區實行靜態管理。公交車出租車暫停運行,居民非必要不出門,昔日車水馬龍的城市突然靜下來。

疫情就是警情,警情就是命令。接警臺方寸之地,是110指揮中心全體警員的主戰場,快接、快派、快處理涉疫警情,爭分奪秒回應群眾關切。

“請您保持電話暢通,會有民警聯系您前往醫院的具體事宜,注意接聽?!眲倰鞌嚯娫?,潤喉含片還沒放進嘴里,接警員任文英立馬接起另一通電話,連續工作近12小時的她聲音幾近嘶啞,口罩在臉頰上印出明顯勒痕。

靜態管理期間,110報警電話這條“生命線”,以高效的“動”換取市民安心的“靜”?!?10指揮中心每日保證有8名接警員在崗值勤,工作看似簡單,但要在最短時間知曉群眾困難,并告知處置方法,對專業性是極大考驗?!闭f話工夫,任文英面前的電腦屏幕上,瞬間“冒出”7個求助電話號碼。

運送透析病人往返醫院、孕婦即將分娩送醫院、為群眾代購急需物資……民生問題,是靜態管理的重中之重?!敖犹幘ぷ麟m不在疫情一線,卻在為民辦事前沿,每一起報警電話都容不得半點馬虎。”連日來,民警拜巧巧幾乎不眠不休,整理分析涉疫警情,再向衛健、疾控等部門反饋?!懊刻爝€要根據疫情變化,適時調整涉疫警情處置辦法和政策解答方案。”

據統計,4月15日8時至21日8時,西寧市公安局110指揮中心共接到涉疫各類警情12000多起,其中包括上門送藥、送氧氣、送生活物資等日常生活需求?!?月14日以來,中心在崗的40多名民警晝夜堅守,接警量是平時5倍多?!蔽鲗幨泄簿?10指揮中心主任周志剛介紹。

27歲的祁永珍家住城北區,接受手術后需長期服藥恢復。靜態管理期間,她家里備的中西藥吃完了,需要跨區域前往城西區青海大學附屬醫院取藥。

“撥打110報警電話反映需求后,派出所民警很快聯系我,并開車送我到醫院取藥。”當天返程時,祁永珍又撥打了“110”,經指揮中心協調,由城西區的愛心車隊送她回家?!霸谶@樣特殊的情況下,民警第一時間幫我解決了取藥難題,心里十分感激?!彼f。

從靜態管理開始,接警員李思勇就堅守在“接警席”崗位,從早到晚一邊回復群眾報警電話,一邊在鍵盤上快速敲打事發地點、人員情況、處理過程等信息?!拔覀?10報警服務平臺爭分奪秒,只有更快更靈,才能多為戰‘疫’助力,多替群眾解憂?!?/p>

“每次接到與孩童生病就醫、奶粉短缺有關的電話,忍不住想起家中年幼的孩子?!崩钏加抡f,雖然心里很想他,但這里的任務更重要。

編輯:馮筱晴

關鍵詞: 指揮中心 西寧市公安局 爭分奪秒

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