“‘雙11’法律指南，請加入購物車！”“‘雙11’交完定金后悔了，錢能退嗎？”“‘雙11’來臨，警惕網購騙局”……

營造良好消費環境，法治宣傳教育先行。

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當前，各地司法行政機關積極回應人民群眾新要求新期待，以落實愛民實踐服務承諾為引領，積極策劃開展“雙11”期間法治宣傳教育活動，取得了良好效果。

“網絡購物等新型消費模式成為經濟發展的新動能，對滿足人民群眾對美好生活的需要有著重要意義。網絡經濟的健康發展，離不開法治護航，社會的公平公正，離不開群眾對法律法規的充分了解。”廣東省司法廳黨委委員、副廳長陳建對《法治日報》記者說。

廣東省司法廳組織全省各地司法行政機關和法律服務機構圍繞“雙11”創作“接地氣”的普法作品，特別是配合疫情防控相關要求，廣泛利用“普法直播”“普法微視頻”“普法云宣講”等生動形式，有針對性地開展與網購相關的法律宣傳，增強全民法治觀念。

江蘇省溧陽市司法局結合新型“直播帶貨”模式，在“法治溧陽”“融溧陽”等平臺梳理發布“掃描支付騙局”“售后兌現風險”“預售定金退款”等11類常見的網購盲點清單，積極推廣12315投訴舉報平臺、12348法律維權熱線。

重慶市璧山區司法局通過懸掛橫幅、發放宣傳資料、現場提供咨詢服務等方式，圍繞個人信息、網絡購物、電信詐騙等與群眾生活密切相關的問題開展普法宣傳；利用辦公大樓LED顯示屏等平臺，通過權威解讀、以案釋法等方式宣傳消費維權相關的法律知識，進一步提高轄區群眾的消費維權意識。

為提高群眾網購“反套路”的能力，江蘇省如皋市司法局利用微信公眾號、村(社區)微信群等平臺發布“雙11”避坑指南，結合近期網絡熱議的預售詐騙、虛假客服詐騙、朋友圈詐騙、釣魚網站詐騙、退款詐騙等新型詐騙形式和現實案例進行網絡購物法律風險提示，揭露詐騙手段，傳授反詐技巧。

為保護消費者合法權益，增強廣大消費者的維權意識，河北省保定市司法局在今年的“雙11”普法活動中，選派擅長電商網絡購物合同糾紛領域的律師在12348法律熱線值班，接聽有關消費維權的法律咨詢電話，并針對損害消費者權益的焦點問題、熱門話題及時總結分析，進行發布。

據悉，保定市法宣辦制作了“普法膠帶”，印制“誠信經營、依法維權、疫情防控”等內容，在經營者和消費者收發快遞的同時提升其守法意識。

“今年的‘雙11’，我們堅持守正創新，積極探索普法工作新路徑，層層延伸普法觸角，力爭讓廣大群眾獲得更多法治紅利。”保定市司法局二級調研員宿守安對記者說。

此外，記者了解到，為更好地讓法治宣傳教育惠及更多群眾，各地司法行政機關進一步建強流動陣地，保證普法宣傳無遺漏。

如皋市司法局在“護航雙十一”主題法治宣傳活動中，組織村(社區)法律顧問、司法干警進鄉村、進社區、進企業、進學校開展集中宣傳，推出“定制化”普法，針對不同群體，提供“點菜式”服務，現場解答群眾法律難題，發放網絡購物法律風險提示單等宣傳資料。

溧陽市司法局組建12支“普法宣傳團”，在全市20家商超、學校等地擺攤設點，根據消費者年齡層次、購買習慣，發放消費維權典型案例、網購詐騙套路等宣傳活頁6000余份，現場解答法律咨詢140人次。

璧山區司法局組建以律師、村(社區)法律顧問、人民調解員、普法志愿者為主要力量的普法宣講團，深入村、社區、機關等宣傳消費維權相關的法律知識和防騙知識，就電信詐騙的主要類型、特征和手段及防范方法等進行講解，并結合近期偵破的電詐案件，引導群眾理性消費，進一步提高群眾的風險防范意識和防詐騙能力。

“通過多措并舉開展‘雙11’普法宣傳活動，提高普法的針對性和實效性，引導群眾形成遇事找法的習慣，培養解決問題靠法的能力。”璧山區司法局副局長柏明勝說。

關鍵詞： 網絡購物 司法行政機關 廣東省司法廳