為持續優化營商環境，今年，撫順市開通12345熱線平臺企業服務專線，24小時受理企業的政策咨詢、投訴舉報等訴求，廣泛傾聽市場主體對營商環境的意見和建議，提供更加便捷高效的服務。

企業服務專線主要受理法人、非法人組織或其他市場主體反映的舉報、投訴、咨詢、建議等，包括窗口服務、審批服務、政府失信、侵害企業利益以及“不擔當、不作為”等問題。對于企業的一般訴求問題將直接轉到涉及的部門或縣區進行辦理，重點訴求問題轉至營商部門進行重點督辦。目前，12345熱線平臺正加強對話務人員的業務培訓，進一步提高即時答復率和服務滿意率，使政務服務更有利于解決企業的“急難愁盼”問題。(王麗哲 崔振波)

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