“種草消費”蔚然成風 相關部門應對網購行為專項管理、全程監控
- 中國消費者報
- 2022-03-03 16:50:50
網購平臺雇人“種草”,在網上進行“好物分享”,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權等,不僅推高了網購成本,而且誤導了消費者正確的選擇和判斷。相關部門應對網購行為實施專項管理,全程監控,發現異常網絡“種草”情況,及時介入。
如今,“種草”正在影響越來越多人的消費習慣,各大電商平臺也紛紛加入,“種草消費”蔚然成風。然而,不知從何時起,一些代寫代發、虛構消費經歷的“筆記”“測評”悄然出現,誘導甚至誤導人們的購物決策,損害消費者的合法權益,遭到了公眾的質疑。受訪專家們表示,“虛假種草”以分享為名,實為變相營銷,透支了“種草”的信任根基,破壞了網絡生態和市場秩序,亟待規范整治。
“種草”一詞源于美妝圈,指的是網絡上的意見領袖分享推薦某一商品,以激發消費者的購買欲望。近年來,隨著網購市場迅猛發展,不少購物平臺、網站都推出了用戶“種草”筆記分享功能。隨著“種草”筆記受到越來越多網購者的歡迎,許多人成為職業“草民”,通過他們炮制出來的“用戶體驗”以及虛擬出來的商品質量“好評”,炮制出“網紅”商品。發展至今,“種草”已經形成了一種地下產業,最終被蒙蔽的還是消費者。“種草”筆記分享,已淪為一種虛假廣告“代言”。
從表面上看,網絡“種草”產業,造就了成千上萬個收入可觀的職業“草民”。殊不知,職業“草民”卻“種”出了虛假的“網紅”商品,也“種”出了網購平臺的監管漏洞。網絡“種草”對于網購平臺來說,是一種虛假的宣傳手段;對于廣大消費者來說,則是一種惡意的欺騙。調查顯示,78.2%的受訪者有被網絡“種草”坑過的經歷。廣大消費者成為網絡“種草”背后的真正受害者。
按照《消費者權益保護法》的相關規定,網購平臺雇人“種草”,在網上進行“好物分享”,屬于虛假宣傳行為,違反了自愿、平等、公平、誠信的原則,其行為侵犯了消費者的知情權、公平交易權等。另外,網絡“種草”已成為一種地下產業,不僅推高了網購成本,而且誤導了消費者正確的選擇和判斷。特別需要指出的是,采取欺騙手段促銷,屬于不正當競爭,損害一些正規商家及商品的利益事小,擾亂正常的網購市場秩序事大。
針對“種草”灰色產業,亟須監管依法除“雜草”。相關部門應對網購行為實施專項管理,全程監控,發現異常網絡“種草”情況,及時介入。比如,對于虛假“好物分享”行為,首先對涉事網購平臺的網頁進行“屏蔽”,對虛擬的“好評”進行“清空”。特別是對違規發布網絡“種草”信息的網購平臺及網站,應將其列入失信“黑名單”,并在網上公開,接受社會監督;對于屢教不改者,輕則實施經濟重罰,重則責令其退出市場,永遠限制進入。此外,對于進行“好物分享”的職業“草民”,一旦發現其存在虛假廣告“代言”行為,必須讓其承擔連帶責任,受到相應處罰。(汪昌蓮)
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