“大家把智能聽書機再測試一下，搞衛生及消毒的時候注意物品一定要放回原處……”春節臨近，河北省秦皇島圖書館閱讀推廣部主任張嘉叮囑該館的文化助盲志愿者，為今年春節前的文化助盲活動做好準備。

“近期我們主要開展為視障讀者送春聯、清理盲人診所衛生、為盲人讀書、智能聽書機外借等文化服務。”張嘉介紹，這些活動都是“我是你的眼 帶你看世界”——秦皇島圖書館文化助盲志愿服務項目的常規活動之一，該服務項目自2015年開展以來，積極幫助視障群體減少閱讀障礙，參與項目的注冊志愿者人數超過300。

據統計，秦皇島市約有2萬名視障者，看書難、學習難、出行難是他們的主要障礙。如何滿足視障讀者持續增長的文化需求，保障殘疾人群體的基本文化權益，縮小視障群體與信息時代的“閱讀鴻溝”?立足服務陣地，秦皇島圖書館于2003年成立河北省首家盲人圖書室，經過多年探索，“我是你的眼 帶你看世界”——秦皇島圖書館文化助盲志愿服務項目應運而生，充分運用人性化、多元化服務理念，走出了一條全新的文化助盲發展之路。

該文化助盲志愿服務項目運營以來，大力開展“一送二建三代四免”服務措施，即對到館困難的讀者，可電話預借、續借、送書、送電腦到家;在山海關特教學校、北戴河殘疾人康復中心建立圖書流動站，在三縣四區圖書館設立服務點，配置智能聽書機、盲文圖書、閱讀設備等方便縣區視障人士就近閱讀;為盲人代購學習用具、生活用品，為有需求的讀者代刻光盤、錄磁帶、印文獻等;免費培訓、免費上網、免費使用盲文設備、免費制作有聲讀物。

據了解，四項服務措施開展后，極大地改善了當地視障者的閱讀狀況。王衛國是2003年盲人圖書館建立時的老讀者了，18年來，從盲人閱覽室的“摸讀”盲文書籍到參加盲人電腦培訓班，從玩轉盲人撲克到學習盲人英語，王衛國的內心有太多的感激。

“認識了這些親人，讓我的人生有了翻天覆地的改變。給我支持、給我幫助，真心實意地關心我、照顧我，讓我在這個社會有了堅實的后盾……”由王衛國口述、其家人代寫的感謝信中這樣寫道。2006年，王衛國成為北京聯合大學盲人大學生;2020年，他取得盲人按摩中級職稱資格。

解決了視障者普惠化閱讀的問題，那么如何做好個性化需求服務?秦皇島圖書館文化助盲志愿者服務項目通過“個性化閱讀+普惠化閱讀”“數字閱讀+面對面朗讀”等，搭建學習平臺，受到了視障讀者的歡迎。

“第九章，前深線.……”對于文明里正康盲人按摩診所來說，能聽完《解剖列車》一書，是去年新年收到的最珍貴的禮物。診所視障者宋少輝表示，之前《解剖列車》這本關于筋膜的按摩專用書籍沒有盲文版，圖書館就安排工作人員和志愿者定期面對面朗讀，讓他們特別感動。

據了解，為滿足視障讀者對不同書籍的閱讀需求，秦皇島圖書館開展了“讓我為你讀本書”面對面朗讀志愿者服務。館內文化助盲志愿者根據反饋，面對面朗讀服務轉化為有聲讀物，并下載到電腦、手機或讀書機供視障朋友反復閱讀;對館內沒有的圖書，開展“你看書我買單”的快借服務，采取“網上下單+快遞到家+志愿者朗讀”的模式，實現個性化閱讀。同時，館內購置了50張8G閱讀卡，將電子書、有聲讀物和無障礙電影存放在內，免費借給視障讀者使用。

統計顯示，2015年至2020年，秦皇島圖書館開展適合視障群體各類閱讀活動、助盲活動125次。其中2017年至2020年，秦皇島圖書館共服務盲人讀者2156人次，接聽盲人熱線咨詢電話560余次，為盲人讀者上門送書、送讀書機、送電腦130余次。“多彩的平臺、豐富的活動讓他們走出小家、融入社會，營造了殘健融合的濃郁書香氛圍。”張嘉表示，學習平臺、交流平臺的搭建，使服務成果十分顯著，多名盲人在圖書館的幫助下考上北京聯合大學、長春醫學院;多名盲人按摩師獲得幫助后順利晉級醫師、副主任醫師。

“我們會定期為盲人診所和盲人家庭做防控消殺和衛生清潔，為盲人代購生活用品，幫助視障人士導盲出行等。”已經服務8年的秦皇島圖書館文化助盲志愿者劉瑩說。

“‘我是你的眼 帶你看世界’文化助盲志愿服務一改以往傳統圖書館‘等讀者上門’的陣地服務模式，采用‘主動上門+陣地服務’‘個性化閱讀+普惠化閱讀’‘數字閱讀+面對面朗讀’的方式，極大地滿足了視障群體的閱讀需求。”秦皇島圖書館館長郝富貴表示，通過文化助盲志愿服務讓志愿者與視障者共同成長，促進了殘健融合，營造了全民閱讀的良好氛圍。(范海剛 李秋云)

關鍵詞： 文化 助盲 全新 文化助盲志愿服務