曹妃甸:“辦不成事”協調窗口 實現群眾訴求全流程處理
- 河北日報
- 2022-02-28 15:53:50
“這個‘辦不成事’協調窗口真好,不管有啥辦不了的問題,都能到這里辦。”日前,在曹妃甸區政務服務中心,剛辦完供熱經營許可證延期審批的辦事群眾王明說,之前由于延期手續尚未到辦理期限,導致申請無法線上提交,在“辦不成事”協調窗口工作人員的指導和協調下,終于給解決了。
為紓解商企群眾辦事難的問題,曹妃甸區行政審批局于日前在政務服務中心設置“辦不成事”協調窗口。該窗口設立以來,已幫助7位辦事群眾將事辦成,3個問題正在推進辦理。為提高“辦不成事”協調窗口辦事效率,曹妃甸區行政審批局實行專人專窗,實現群眾訴求全流程處理,規范“辦不成事”協調窗口辦理流程、建立“辦不成事”問題臺賬,提供幫辦代辦。
針對“辦不成事”協調窗口反映的“辦不成的事”,及時總結現象背后的問題,針對不同情況對癥下藥。其中,對辦不了的,做好解釋疏導;對很難辦的,加強與有關部門溝通協調,研究通過容缺受理等方式解決;對不給辦的,及時監督,推進限時辦理;現場不能明確答復的,事后通過召開聯席會議研究解決辦法。(王育民)
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