原標(biāo)題：海南銀行聚集普惠金融力量 多措并舉為市場主體紓困減負(fù)

新海南客戶端、南海網(wǎng) 記者 潘頔

作為生于斯、長于斯的全省唯一省級(jí)法人商業(yè)銀行，自成立以來，海南銀行扎根海南，服務(wù)地方，八年來累計(jì)服務(wù)普惠客戶破2000戶，累放貸款金額近150億元。為提升普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的水平，海南銀行通過渠道下沉、產(chǎn)品下沉、服務(wù)下沉、授權(quán)下沉的管理體制，不斷提升金融服務(wù)的便捷性和可得性。

高效授信審批及發(fā)放貸款 海南銀行筑起金融保障防線

一次“速貸”的經(jīng)歷，讓林蓉燕對(duì)海南銀行的貸款發(fā)放速度贊不絕口，“我感受到了海南銀行普惠金融政策對(duì)中小微企業(yè)的關(guān)懷與幫助。”

林蓉燕是海南世海江酒店有限公司（以下簡稱“世海江酒店”）的財(cái)務(wù)經(jīng)理。去年，海南新冠疫情暴發(fā)后，根據(jù)萬寧市政府的統(tǒng)一安排，世海江酒店作為湖北援萬醫(yī)療隊(duì)定點(diǎn)食宿酒店，為湖北援萬醫(yī)療隊(duì)一行51人提供優(yōu)質(zhì)后勤保障成為了世海江酒店當(dāng)時(shí)最重要的任務(wù)。但酒店受疫情影響，資金周轉(zhuǎn)緊張，海南銀行萬寧支行在了解到世海江酒店的需求后，主動(dòng)靠前服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)就完成了世海江酒店的授信審批及貸款發(fā)放，發(fā)放流動(dòng)資金貸款100萬元。

海南銀行萬寧支行普惠業(yè)務(wù)部經(jīng)理?xiàng)钣陣[對(duì)這次極速貸款記憶猶新，“手機(jī)一次性上傳身份證、營業(yè)執(zhí)照、銀行流水、經(jīng)營臺(tái)賬等材料，支行領(lǐng)導(dǎo)班子加班加點(diǎn)與總行部門積極及時(shí)溝通，迅速提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效的速度，省去以往從準(zhǔn)備材料到款項(xiàng)到賬幾個(gè)星期的時(shí)間。”

海南銀行萬寧支行在疫情封控期間順利完成了線上業(yè)務(wù)的辦理，開辟了一條“綠色通道”，讓特事特辦、急事急辦成為現(xiàn)實(shí)，原本30天的辦理時(shí)間極大限度地縮短至1天，萬寧支行也為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)筑起了強(qiáng)有力的金融保障防線。

與項(xiàng)目建設(shè)一同賽跑 海南銀行跑出金融服務(wù)“加速度”

“有了海南銀行的信貸資金支持，三亞方艙醫(yī)院二期、三期、四期項(xiàng)目工程材料采購的問題迎刃而解。”2022年8月10日，海南元拓智宇實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱“元拓智宇”）向海南銀行三亞分行發(fā)來感謝信，對(duì)三亞分行優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)表示肯定和感謝。

據(jù)了解，海南元拓智宇實(shí)業(yè)有限公司成立于2015年6月，以弱電智能化系統(tǒng)集成，設(shè)計(jì)和施工為主營業(yè)務(wù)公司，公司承接了三亞市方艙醫(yī)院一期項(xiàng)目的移電智能化工程。2022年8月6日，元拓智宇收到了緊急任務(wù)，需要參與三亞市方艙醫(yī)院二期、三期、四期項(xiàng)目弱電智能化工程。

“由于當(dāng)時(shí)三亞市疫情防控形勢較為嚴(yán)峻，為緩解醫(yī)院壓力、提高患者救治水平，方艙醫(yī)院二期項(xiàng)目計(jì)劃提供1800張床位，三期計(jì)劃提供2000張床位，四期計(jì)劃提供1200張床位，公司為了順利完成項(xiàng)目建設(shè)需要緊急從省外采購材料，所以急需流動(dòng)資金支持。”海南元拓智宇實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張新愛說，在將貸款需求告知海南銀行后，得到了三亞分行的重視，為此還成立了專項(xiàng)小組，在短時(shí)間內(nèi)就完成了貸款的調(diào)查、審查、審批流程，并于2022年8月10日快速完成對(duì)元拓智宇360萬元貸款放款，使方艙醫(yī)院各期項(xiàng)目得以順利交付。

“我們?cè)谑盏皆刂怯畹娜谫Y需求后，快速反應(yīng)，如同項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度一樣，金融服務(wù)也與時(shí)間賽跑。一是上下聯(lián)動(dòng)，開辟綠色通道，克服時(shí)間困難。三亞分行根據(jù)海南銀行總行‘全力保障金融服務(wù)不斷檔’的工作要求，迅速集結(jié)相關(guān)崗位工作人員，迅速制定專項(xiàng)方案，啟動(dòng)綠色通道，前、后臺(tái)平行作業(yè)，最大化提升效率。二是高效溝通，積極協(xié)調(diào)，克服空間困難。面對(duì)疫情封控的不利條件，三亞分行通過視頻會(huì)議、線上傳輸?shù)榷喾N溝通傳輸形式，保持信息、流程有效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。”海南銀行三亞分行副行長潘杰表示，在貸款產(chǎn)品方面，海南銀行三亞分行還聯(lián)合三亞市擔(dān)保公司采用“政銀保”產(chǎn)品，降低了企業(yè)的利息負(fù)擔(dān)，三亞分行從收到任務(wù)到建成交接只花了5個(gè)工作日。

多措并舉強(qiáng)服務(wù) 海南銀行普惠業(yè)務(wù)切實(shí)惠企惠民

發(fā)展普惠金融是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，海南銀行普惠金融業(yè)務(wù)依托“兩鏈四圈”“要素市場”（即核心企業(yè)供應(yīng)鏈上下游、基建供應(yīng)鏈上下游，商貿(mào)市場聚集圈、旅游消費(fèi)集聚圈、園區(qū)制造企業(yè)集聚圈和熱帶高效農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖集聚圈）的戰(zhàn)略進(jìn)行批量業(yè)務(wù)拓展。

八年來，海南銀行重點(diǎn)發(fā)展供應(yīng)鏈金融，打造服務(wù)品牌，重點(diǎn)以基建供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、核心商圈、重點(diǎn)基建項(xiàng)目核心企業(yè)上下游客群為切入點(diǎn)，配套小微企業(yè)商票貸、票信通、訂單貸、應(yīng)收賬款質(zhì)押等特色產(chǎn)品開展批量獲客，讓普惠金融惠及更多小微企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)打造普惠金融服務(wù)品牌。

海南銀行陸續(xù)創(chuàng)新研發(fā)了“海知貸”“票信通”“訂單貸”“快押貸”等43款海微貸系列小微企業(yè)信貸產(chǎn)品，重點(diǎn)推出“中征政采貸”業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新、豐富普惠信貸產(chǎn)品，滿足小微企業(yè)“短頻急”的融資需求，有效提高了普惠業(yè)務(wù)客戶服務(wù)滿意度。

還定期對(duì)相關(guān)制度辦法進(jìn)行修訂，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下對(duì)相關(guān)信貸流程進(jìn)行優(yōu)化，針對(duì)符合認(rèn)定要求的普惠型（兩增口徑）小微企業(yè)客戶，安排綠色通道加速審批，簡化授信流程，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)增效；同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理例會(huì)制度、“敢貸愿貸”機(jī)制，加強(qiáng)貸后管理，構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防線。

八年成長，海南銀行至今已有35個(gè)專業(yè)化普惠金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)、百余名客戶經(jīng)理為海南全域小微企業(yè)（主）、個(gè)體工商戶提供全方位服務(wù)。八年進(jìn)階，海南銀行形成了獨(dú)具特色的小微服務(wù)模式，從起初傳統(tǒng)的小微信貸業(yè)務(wù)（1.0模式），逐步轉(zhuǎn)化為“管營合一”、一站式信貸工程的小微金融（2.0模式），再到管營分離的普惠專營機(jī)構(gòu)成立（3.0模式）和初步場景金融（4.0模式），逐步優(yōu)化成以網(wǎng)貸業(yè)務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手的普惠金融服務(wù)新模式（5.0模式），以及大數(shù)據(jù)場景集中管理的（6.0模式）。 海南銀行普惠金融服務(wù)6.0模式帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)，旨在通過集中化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化的審批流程提升服務(wù)效率，通過特色化、創(chuàng)新化、適用化金融產(chǎn)品滿足更多小微企業(yè)金融需求，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效全面提升，積極打通普惠服務(wù)“最后一公里”。（潘頔）

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